Política de reembolso

📋 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En MimosPeludos queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con vuestros pedidos. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados por razones higiénicas (como arneses o collares que hayan tenido contacto directo con el animal), salvo defecto de fabricación.

Cómo iniciar una devolución: Contáctanos en oscar15montero@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.